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佛山新闻网讯 记者黄银华 贾慧健 闵莘 报道： 今后佛山市民消费投诉更方便啦！今天上午，佛山市消委会信息化平台“和解与投诉平台手机终端”（下称和解与投诉平台）正式上线！平台目前引入了快递行业协会、保险行业协会，投诉这两个行业的消费者可通过“佛山消委会”的微信平台，进入微信菜单栏“网上投诉”栏目发起投诉。此外，还有律师团队为平台提供专业的法律支持。

　　△启动仪式现场

　　平台是继去年“和解与投诉平台PC端”网上投诉开通后，又一个更方便、快捷的手机投诉渠道。在今天上午举行的上线仪式上，佛山市消费者委员会分别与佛山市快递行业协会、佛山市保险行业协会、广东省“南粤春雨”公共法律服务志愿者服务队佛山支队现场签约。随后，现场进行了系统操作流程以及和解企业培训两个主题培训，帮助企业进一步熟悉操作流程，更加方便快速处理消费者的消费纠纷。

　　“我们律师志愿者团队的宗旨是服务市民！”广东“南粤春雨”公共法律服务志愿者服务队佛山支队项目负责人刘军表示，“和解与投诉平台”为律师团队搭建服务市民的平台，律师们将运用自身的专业法律知识为消费者提供法律帮助，引导消费者理性维权。

　　快递已成为人们生活中不可或缺的一部分，佛山市快递行业协会秘书长李长庚指出，快递行业加入“和解与投诉平台”能够督促企业改进服务，更好地服务消费者，促进社会和谐发展。

　　“聚合社会维权资源和力量，让消费者可以无障碍地与经营者沟通和联系。”佛山市消费者委员会秘书长但唐勇表示，今天开通的“和解与投诉平台手机终端”属于试运行阶段，首次吸纳了140多家保险行业协会和快递行业协会会员单位，并且引进了律师志愿者团队做第三方调解。明年将放开全市的400多家消费维权服务站进入该平台，让消费者可以随时随地维权。

　　平台目前暂时只开通了保险和快递两个行业的相关投诉，其他行业的投诉需要登录佛山消委会官网（fs315.org/）进行操作。