广州人才网

　　成立于广州市番禺区市桥镇的大型电器公司广州嘉仕源电器有限公司，其快速的发展，客户的满意，离不开企业优质的服务，以下整理了详细的广州嘉仕源电器有限公司服务支持：
　　
　　服务流程：
　　
　　1.尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打嘉仕源全国统一服务热线：4000-611-696，剩下的事情由我们来做；
　　
　　2.我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答；
　　
　　3.如需要，我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门；
　　
　　4.工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程；
　　
　　5.服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导使用；
　　
　　6.您的服务信息将同步反馈至嘉仕源客户服务中心；
　　
　　7.嘉仕源客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意。
　　
　　嘉仕源的保修政策：
　　
　　一、嘉仕源产品三包政策：
　　
　　1.包修政策
　　
　　以下情况之一的不属于包修范围，将按有关规定实行收费维修：
　　
　　1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
　　
　　1.2非嘉仕源指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
　　
　　1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
　　
　　1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
　　
　　1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
　　
　　1.6处理品、已超过包修期的产品。
　　
　　2.包换政策
　　
　　家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
　　
　　2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
　　
　　2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
　　
　　3、包退政策
　　
　　按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
　　
　　3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
　　
　　3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
　　
　　二、免费安装政策
　　
　　1.免费安装范围
　　
　　嘉仕源全系列热水器产品均实行免费安装。免费安装费用由特约销售网点承担，但下列情况可与用户协商好后额外收费：
　　
　　1.1需加长冷气送风管道；
　　
　　1.2需增加冷、热水管长度；
　　
　　1.3标准配件不能满足安装要求，需增加配件时；
　　
　　1.4拆除旧热水器才能安装的；搬拆移位重安装的。
　　
　　2.下列情况实行收费安装：
　　
　　无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。
　　
　　注：对被抽取安装结算条形码的情况，若机器上有条形码的可以免费安装，并记录条形码；若机器上的条形码也被撕去，则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。