- 客户热线员【广州港华燃气有限公司】
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职位信息客户热线员招聘职位要求
- 发布日期:2024/6/18
- 工作地点:番禺
- 招聘人数:1 人
- 薪资待遇:4500以上
- 学历要求:大专
- 工作年限:1 年
- 年龄要求:20 - 61
- 招聘部门:总公司
- 工作性质:全职
- 婚姻要求:不限
- 性别要求:不限
- 户口要求:不限
- 面试地址:广州市番禺区市桥街西环路1201号(番67、番20路车“三桥北”站下)
- 面试需知:1、有意应聘者请投递简历或提前致电咨询,切勿来访;周一至周五中午12:00-13:30、周六日全天切勿致电,谢谢合作! 2、携带资料身份证、学历证、资格证原件、小一寸彩照1张、个人简历1份。
职位描述※此岗位为排班制,白班,月休8天
岗位要求:
1、教育背景:大专或以上学历。
2、工作经验:一年或以上相关工作经验。
3、工作技能:
(1)粤语、国语表达流畅,语言具亲和力强、声线清晰、节奏适中。
(2)熟悉Office办公软件的基本操作,打字速度50字/分钟以上。
4、其他要求:
(1)亲和力强,善于聆听,工作耐心细致,热情主动,头脑灵活,喜欢从事具有挑战性的工作。
(2)具有较强的服务意识、协调沟通能力、应变能力及心理抗压能力,及良好的团队合作精神。
工作内容:
1、负责耐心解答客户的咨询,回应客户需求以及协调相关功能部门为客户提供高效服务。
2、负责为客户推荐适用的公司产品。
3、根据客户的需求与公司资源安排,与客户商定各类上门服务的预约,准确开立工作单并传递至相关部门。
4、及时记录、跟进、回复客户意见及投诉,如有需要,及时反馈各相关部门跟进处理。
5、依时完成客户服务质量回访,及时跟进客户服务质量回访意见。
6、及时回应、处理客户通过微信、网上客户服务中心提出的咨询及预约要求。
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