- 客服管理【广州小虎岛石化物流有限公司】
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职位信息客服管理招聘职位要求
- 发布日期:2024/8/8
- 工作地点:南沙
- 招聘人数:1 人
- 薪资待遇:20000以上
- 学历要求:本科
- 工作年限:无要求
- 年龄要求:18 - 35
- 招聘部门:总公司
- 工作性质:不限
- 婚姻要求:不限
- 性别要求:不限
- 户口要求:不限
- 面试地址:广州市南沙区黄阁镇小虎南二路22号
- 面试需知:
职位描述一、任职条件
(一)本科及以上学历。
(二)性格开朗,表达能力好,礼貌得体,善于与人沟通交流,具有积极的生活态度,有较强客户服务意识和团队合作精神;具有良好的亲和力、口头表达能力、沟通协调能力;
(三)身体健康,责任心强,具有良好的学习意愿和学习能力,耐心细致,对数字敏感;
(四)具有良好的职业操守和个人品行,廉洁自律,遵守职业道德,认同公司文化。
二、岗位职责
(一)负责向客户介绍货物进出库流程,协助客户办理货物进出仓手续、预约操作、费用结算操作;
(二)负责货物出入库报表、单据的制作,协助同事做好表单复核。按要求做好客户每日进出货计划,根据客户进出货要求制作工作通知单,准确向操作部传达客户作业需求,跟进作业进度并及时向客户反馈;
(三)负责核对租赁合同、跟踪客户业务合同履行情况并及时办理客户业务合同结算工作,跟进费用回款;
(四)负责WMS系统商务数据的核对及维护,制作客户出入库管理报表,建立管理客户档案,保管各类统计报表和客户往来文件;
(五)负责收集客户反馈意见及需求,妥善处理客户诉求,进行客户满意度调查,持续优化服务质量和效率;
(六)完成上级领导安排的其他工作。
- 该职位的应聘简历阅读率
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