售前客服专员广州大叶王皮革制品有限公司
职位信息
售前客服专员招聘职位要求
  • 发布日期:2022/12/7
  • 工作地点:番禺
  • 招聘人数:2 人
  • 薪资待遇:4500以上
  • 学历要求:不限
  • 工作年限:无要求
  • 年龄要求:18 - 32
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:不限
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:市桥沙头禺山西路228号海乐荟3座608室/厂:广州市番禺区石基镇海涌路低涌村段27号202(低涌总站旁)
  • 面试需知:
职位描述
淘宝客服/Customer service(岗位职责)
职位描述 
工作职责:
1. 天猫、淘宝、京东、阿里巴巴网店线上客服咨询工作;
2、熟悉产品,了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌;
3、负责收集、修改客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
4、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品;
5、负责进行有效的客户管理和沟通;
6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
7、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
8、负责发展维护良好的客户关系,处理好客户投诉工作;
9、负责组织公司产品的售后服务工作;
10、记录好每一天的工作日志,记录客户提出的问题,并及时解决;
11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

任职要求
1、熟练运用word,excel等office软件,打字速度60字/分钟以上。
2、有良好的沟通能力,能够跟客户进行有效的沟通。
3、有良好的服务意识与团队精神,对顾客有耐心,有爱心,服务态度好。
4、性格开朗,积极向上,工作认真,愿意从小事做起。
5、有淘宝、天猫、京东等平台客服经验者优先录取。

工作时间:早晚班轮班制,大小周。
联系方式
  • 联系人:李女士
  • 传真:合则约见
  • 通讯地址:市桥沙头禺山西路228号海乐荟3座608室/厂:广州市番禺区石基镇海
  • 地理信息:
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