售后客服专员广州大叶王皮革制品有限公司
职位信息
售后客服专员招聘职位要求
  • 发布日期:2022/12/7
  • 工作地点:番禺
  • 招聘人数:2 人
  • 薪资待遇:4500以上
  • 学历要求:不限
  • 工作年限:无要求
  • 年龄要求:18 - 32
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:不限
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:禺山西路228号海乐荟3座608室
  • 面试需知:
职位描述
工作职责:

1、通过旺旺、咚咚等在线聊天工具回复买家咨询,做好售后指导和服务工作;
2、负责所有店铺的后台维护,主要包括:后台退款、工单、纠纷单、售后单的跟进回复,快递问题件跟进,中差评维护等;
3、与运营、仓库、快递等部门对接沟通,及时跟进异常订单问题;
4、定时汇总报表数据,如:退款率、退货率、商品质量问题反馈等。
5、处理其他售后相关问题。

任职要求
1、口齿伶俐,思路清晰,熟悉平台规则,善于与平台小二沟通处理售后纠纷问题;
2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通协调能力;
3、处理问题条理清晰,有解决售后工单投诉经验优先善于与同事沟通解决问题;
4、情绪稳定,有亲和力,抗压能力强,具有良好的沟通协调能力,出色的服务意识和销售意识;
5、有1年以上淘宝客服或天猫客服相关经验,打字速度快,一分钟50字及以上,熟练操作办公软件;
6、年龄18岁-32岁.
工作时间:早晚班轮班制,大小周。
联系方式
  • 联系人:李女士
  • 传真:合则约见
  • 通讯地址:禺山西路228号海乐荟3座608室
  • 地理信息:
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